1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur econer.ma est la société Econer, dont les coordonnées sont indiquées dans les Mentions légales.
2. Données que nous collectons
Données fournies directement par vous
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse postale.
- Données de commande : produits commandés, montant, mode de paiement, adresse de livraison.
- Données de compte : identifiants, mot de passe (chiffré), préférences.
- Messages échangés avec notre service client.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite.
- Cookies techniques indispensables au fonctionnement du site (panier, session).
- Cookies de mesure d'audience et de marketing uniquement si vous y consentez.
3. Finalités du traitement
- Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, facturation, service après-vente.
- Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, conservation des factures.
- Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, prévention des abus.
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels, communications marketing.
4. Bases légales
Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur : (a) l'exécution d'un contrat, (b) le respect d'une obligation légale, (c) notre intérêt légitime dûment mis en balance avec vos droits, et (d) votre consentement explicite lorsqu'il est requis.
5. Durée de conservation
- Données de compte client : tant que le compte est actif.
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure du besoin, avec :
- Les prestataires de paiement (banques, opérateurs de paiement en ligne).
- Les transporteurs en charge de la livraison.
- Les prestataires d'hébergement et d'infrastructure technique (Cloudflare).
- Les autorités compétentes, sur demande légale.
Nous ne procédons à aucune vente de données à des tiers.
7. Transferts hors de l'UE / du Maroc
Certains de nos prestataires techniques sont situés hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par des décisions d'adéquation, afin de garantir un niveau de protection équivalent.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement TLS des communications, stockage chiffré, contrôle d'accès, journalisation, politique de mots de passe, sauvegardes régulières.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données.
- Rectification des données inexactes.
- Effacement (« droit à l'oubli ») dans les conditions prévues par la loi.
- Limitation du traitement.
- Opposition au traitement (y compris prospection).
- Portabilité de vos données.
- Retrait du consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.
- Réclamation auprès de la CNDP (Maroc) ou de l'autorité de contrôle de votre pays (CNIL pour la France, par exemple).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
10. Cookies
Le détail des cookies utilisés et les moyens de les paramétrer sont décrits dans notre Politique des cookies.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via une bannière sur le site. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.